La entrevista de diagnósticoThe assessment interview
Dos horas por área. Ocho frentes. Cero suposiciones.Two hours per area. Eight fronts. Zero assumptions.
Antes de proponer una sola herramienta entendemos cómo funciona de verdad tu operación. Esto es lo que revisamos con cada área, y lo que te pedimos tener a mano para la entrevista.Before proposing a single tool, we understand how your operation really works. This is what we review with each area, and what we ask you to have on hand for the interview.
01Objetivos y metasGoals and targets
A dónde quiere llegar el área este año o el siguiente.Where the area wants to be this year or next.
02El proceso en detalleThe process in detail
Paso a paso, insumos de entrada y salida, cuántas personas participan, tiempo dedicado, picos de temporada y si depende de una sola persona.Step by step, inputs and outputs, how many people take part, time spent, seasonal peaks, and whether it depends on one person.
03Cuellos de botellaBottlenecks
Qué quita más tiempo o genera más errores. Y qué ya intentaron: qué funcionó y qué no.What takes the most time or causes the most errors. And what was tried: what worked and what didn’t.
04Reglas de negocioBusiness rules
Qué es obligatorio por normativa y qué es política interna, los casos de excepción que hoy se manejan a mano y qué sería un éxito.What is required by regulation vs. internal policy, the exceptions handled by hand today, and what success looks like.
05IndicadoresKPIs
Los indicadores con los que hoy se mide el área y cómo se calculan.The KPIs the area is measured by today and how they are calculated.
06Datos y sistemasData and systems
Dónde vive la información, accesos o APIs disponibles y manuales existentes.Where information lives, available access or APIs, and existing manuals.
07Gobernanza y decisiónGovernance and decisions
Quién es el sponsor interno y qué restricciones regulatorias o de datos sensibles hay.Who the internal sponsor is and what regulatory or sensitive-data constraints apply.
08Todo lo demásEverything else
Reportes, flujos de trabajo y herramientas actuales. Ustedes conocen el proceso real mejor que nadie.Reports, workflows and current tools. You know the real process better than anyone.
